Bei Leuchten Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Beleuchtungslösungen zu bieten, die Ihr Zuhause erstrahlen lassen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in seinem Originalzustand sein (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung)
  • Alle Originaletiketten und -anhänger müssen intakt sein
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorgelegt werden
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können Badezimmerbeleuchtung und beleuchtete Spiegel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren:

Schritt 1: Rückgabe/Umtausch beantragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Leuchten Verkauf Team,

ich möchte folgendes Produkt aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Produktname: [Produktname]

Artikelnummer: [Artikelnummer]

Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bei einem Umtausch: Gewünschtes Ersatzprodukt: [Produktname und Artikelnummer]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
  • Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Sendet Sie das Paket an folgende Adresse:

Leuchten Verkauf – Retouren
Straße der Pariser Kommune 83
Aachen, DE 20730
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird dann bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Die Art der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte
  • PayPal: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, versenden wir das Ersatzprodukt gemäß unseren Standardversandoptionen.

Falls das gewünschte Ersatzprodukt einen höheren Preis hat, werden wir Sie über die zusätzlichen Kosten informieren. Bei einem günstigeren Ersatzprodukt erhalten Sie die Preisdifferenz zurückerstattet.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Leuchten Verkauf Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Straße der Pariser Kommune 83, Aachen, DE 20730

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Leuchten Verkauf – wo Design auf Funktionalität trifft und jedes Zuhause strahlt!